Preguntas Frecuentes
Included Services:
- International Repatriation: In the event of death, from the U.S. to Mexico and Latin America.
- Telemedicine: 4 consultations per year in the U.S. and Mexico (includes a valid prescription in both countries).
- Medical Transfer: Medical transport up to $250,000 USD for individuals living or located in the U.S. for work.
- Accidental Death Insurance: MUV grants insurance with an insured sum of $20,000 USD, operated by PALIG.
- Ingresa a nuestra página web.
- Consulta la información del plan.
- Registra los datos del titular.
- Realiza el pago.
- Recibe por correo tu certificado de membresía, con el cual podrás hacer uso de todos los servicios.
- Protección económica ante eventos inesperados.
- Acompañamiento y gestión completa en situaciones críticas.
- Acceso a atención médica remota.
- Cobertura internacional.
- Tranquilidad para ti y tu familia, evitando gastos elevados y trámites complejos.
- Asesoría y acompañamiento 24/7.
- Trámites legales y certificados entre países.
El servicio de traslado médico cubre la coordinación y traslado del titular a un centro médico adecuado en caso de emergencia, siguiendo criterios médicos y de seguridad.
La telemedicina permite al titular acceder a orientación médica a distancia, en español o inglés, para resolver dudas de salud, recibir recomendaciones y evaluar sintomas sin necesidad de traslado físico.
En caso de fallecimiento accidental del titular, el seguro otorga una indemnización económica a los beneficiarios designados, de acuerdo con las condiciones establecidas en la póliza.
- Estados Unidos a México: $349 USD + impuestos.
- Estados Unidos a Latinoamérica: $349 USD + impuestos.
Membresía anual, pagada en una sola exhibición.
Sí. El estatus migratorio no afecta la contratación ni el uso de los servicios.
Puede contratarla:
- El propio titular.
- Un familiar o amigo, sin importar su país de residencia.
Sí, siempre que el titular tenga entre 18 y 70 años al momento del fallecimiento. Existen restricciones relacionadas con consumo de alcohol o drogas conforme a normativas legales.
Desde el momento en que recibes tu certificado de membresía.
La membresía tiene una vigencia de 1 año a partir de la emisión del contrato.
Te enviaremos un recordatorio antes del vencimiento. La renovación puede ser automática si el pago se realiza correctamente.
No. La membresía es individual e intransferible.
Sí, siempre y cuando se registren los datos reales del titular.
Al cancelar, se pierden todos los beneficios. Para más detalles, comunícate con atención al cliente.
La membresía está disponible para ciudadanos mexicanos y latinoamericanos, con fallecimiento ocurrido en Estados Unidos.
No se podrá brindar el servicio si los datos no coinciden con los del titular fallecido.
Sí. Recibirás un correo de confirmación y podrás descargar tu certificado de membresía MUV, el cual es indispensable para acceder a los servicios.
Los servicios de telemedicina pueden utilizarse conforme a las condiciones del proveedor médico. Los servicios de repatriación, traslado médico y seguro por muerte accidental aplican una vez por evento, conforme a las condiciones establecidas en el contrato.
No. La telemedicina ofrece orientación médica remota, evaluación inicial y recomendaciones, pero no sustituye una consulta presencial ni servicios de urgencias.
El traslado médico se activa cuando existe una situación de emergencia que requiere mover al titular a un centro médico adecuado, previo análisis y coordinación médica.
El tipo de traslado (terrestre o aéreo) dependerá de la evaluación médica y de las condiciones del evento, conforme a lo estipulado en la membresía.
El seguro está incluido automáticamente en la membresía. No requiere activación adicional, pero sí es indispensable que los datos del titular y beneficiarios estén correctos.
La indemnización se paga directamente a los beneficiarios designados, una vez cumplidos los requisitos y validada la información conforme a la póliza.
Sí. Puedes solicitar el cambio de beneficiarios a través de los canales oficiales de MUV, conforme a las políticas vigentes.
MUV cuenta con call center 24/7 los 365 días del año, por lo que siempre habrá alguien disponible para atender el caso.
Deben comunicarse inmediatamente al call center de MUV, proporcionar el número de certificado y seguir las instrucciones del equipo especializado.
La cobertura aplica únicamente si el fallecimiento ocurre dentro del territorio de Estados Unidos.
Sí, siempre que el evento ocurra dentro de Estados Unidos y el titular tenga la membresía vigente.
Sí. La contratación no está condicionada a exámenes médicos, aunque ciertos servicios están sujetos a evaluación en el momento del evento.
Sí, la repatriación aplica tanto para fallecimientos por causas naturales como accidentales, conforme al contrato.
Generalmente se requiere identificación del titular, certificado de membresía y documentación oficial del fallecimiento. El equipo MUV guía a la familia paso a paso.
No. MUV es un servicio de asistencia y protección integral, no un seguro de gastos médicos mayores.
La deducibilidad dependerá de la legislación fiscal aplicable y de la situación del contratante.
Es responsabilidad del titular actualizar sus datos para garantizar el correcto uso de los servicios.
Puedes consultar nuestra página web o comunicarte con nuestro call center 24/7, donde un asesor especializado te atendera.
